Customer Service Manager (w|m|d)

Unser Auftraggeber ist ein wachstumsstarker Anbieter von Flottenmanagementlösungen. Als Teil einer internationalen Organisation zählt das Unternehmen zu den größten Anbietern für unabhängige Fuhrparkmanagement- und Servicelösungen für heterogene Fahrzeugflotten. Im Zuge des weiteren Wachstums wird ein Customer Service Manager (w|m|d) für den Standort im Münchner Süden gesucht.


Das sind Ihre Aufgaben:

Sie betreuen Ihren eigenen Kundenstamm mit bis zu 750 Fahrzeugen

  • Betreuung und Pflege der Kunden, im Wesentlichen per Mail oder Telefon
  • Operative Abwicklung von Prozessen rund um Fahrzeugbestellung, -administration und -rückgabe
  • Strategische Beratung der Kunden hinsichtlich der Optimierung von Prozessen und Fuhrparkkosten
  • Vertrags- und Datenmanagement wie zum Beispiel die Anlage und Pflege der Kundenfahrzeuge
  • Mitarbeit in und Leitung von Projekten wie beispielsweise der Implementierung von Neukunden oder der Beratung zu Mobilitätslösungen, Digitalisierung und Elektromobilität
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement


Darauf freuen wir uns:

  • Studium oder eine erfolgreich absolvierte Ausbildung im Bereich Wirtschaft, insbesondere Automotive, Banken/Versicherungen, Hotellerie/Tourismus oder Logistik/Spedition
  • Berufserfahrung in o.g. Branchen
  • Hohe Automobil-Affinität
  • Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
  • Hands-on Mentalität mit starker Lösungsorientierung
  • Organisationstalent
  • Dynamische Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kommunikationsgeschick
  • Sicherer Umgang mit MS-Office Produkten wie Word, Excel und Powerpoint
  • Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft für halbjährliche Kundenbesuche


Darauf können Sie sich freuen:

  • Ein stabiles Unternehmen mit kontinuierlichem Wachstum
  • Moderne Büroausstattung
  • Eigenverantwortung, Raum für Entwicklung und Gestaltung
  • Umfangreicher Onboarding Prozess
  • Eine flache Hierarchie mit Open Door Policy
  • Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Homeoffice Option
  • 30 Tage Urlaub
  • Vitamine, Getränke & Kaffee
  • Der Standort des Unternehmens ist im Münchner Süden, in etwa 30 Minuten ab Hauptbahnhof sowohl mit dem ÖPNV als auch mit dem Auto zu erreichen.