Customer Service Manager (w|m|d)
Unser Auftraggeber ist ein wachstumsstarker Anbieter von Flottenmanagementlösungen. Als Teil einer internationalen Organisation zählt das Unternehmen zu den größten Anbietern für unabhängige Fuhrparkmanagement- und Servicelösungen für heterogene Fahrzeugflotten. Im Zuge des weiteren Wachstums wird ein Customer Service Manager (w|m|d) für den Standort im Münchner Süden gesucht.
Das sind Ihre Aufgaben:
Sie betreuen Ihren eigenen Kundenstamm mit bis zu 750 Fahrzeugen
- Betreuung und Pflege der Kunden, im Wesentlichen per Mail oder Telefon
- Operative Abwicklung von Prozessen rund um Fahrzeugbestellung, -administration und -rückgabe
- Strategische Beratung der Kunden hinsichtlich der Optimierung von Prozessen und Fuhrparkkosten
- Vertrags- und Datenmanagement wie zum Beispiel die Anlage und Pflege der Kundenfahrzeuge
- Mitarbeit in und Leitung von Projekten wie beispielsweise der Implementierung von Neukunden oder der Beratung zu Mobilitätslösungen, Digitalisierung und Elektromobilität
- Reklamations- und Beschwerdemanagement
Darauf freuen wir uns:
- Studium oder eine erfolgreich absolvierte Ausbildung im Bereich Wirtschaft, insbesondere Automotive, Banken/Versicherungen, Hotellerie/T ourismus oder Logistik/Spedition
- Berufserfahrung in o.g. Branchen
- Hohe Automobil-Affinität
- Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
- Hands-on Mentalität mit starker Lösungsorientierung
- Organisationstalent
- Dynamische Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kommunikationsgeschick
- Sicherer Umgang mit MS-Office Produkten wie Word, Excel und Powerpoint
- Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft für halbjährliche Kundenbesuche
Darauf können Sie sich freuen:
- Ein stabiles Unternehmen mit kontinuierlichem Wachstum
- Moderne Büroausstattung
- Eigenverantwortung, Raum für Entwicklung und Gestaltung
- Umfangreicher Onboarding Prozess
- Eine flache Hierarchie mit Open Door Policy
- Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Homeoffice Option
- 30 Tage Urlaub
- Vitamine, Getränke & Kaffee
- Der Standort des Unternehmens ist im Münchner Süden, in etwa 30 Minuten ab Hauptbahnhof sowohl mit dem ÖPNV als auch mit dem Auto zu erreichen.